Försäljningsvillkor webbutik
Moms:
Du väljer du i övre högra hörnet om priserna skall visas inklusive eller exklusive moms. När du kommer till kassan visas slutsumman alltid inkl. moms och eventuell frakt.
Garanti:
Våra produkter har ett års garanti mot fabrikationsfel.
Leveranstid:
Beräknad leveranstid visas vid varje produkt. Har dina produkter olika leveranstid gäller den längsta av dem. Skulle vi av någon anledning inte kunna skicka dina varor på utsatt tid kontaktar vi dig med ny leveranstid. Om denna inte kan godtas av dig kan du välja att annulera hela eller delar av ordern.
Tentarp ansvarar inte för oförutsedda förseningar orsakade av fraktbolag men vi gör vårt bästa för att hjälpa dig på bästa sätt.
Frakt:
*DHL Servicepoint levererar våra mindre paket på max 20 kg. som skall gå till privatpersoner. Du får en sms-avisering när ditt paket kan hämtas på närmaste Servicepoint.*DHL Paket levererar paket på max 35 kg till företag och på paket mellan 21-35 kg för privatpersoner.
*DHL stycke tar hand om pallgodset som levereras under dagtid. Du får ett mail med en länk till sida där du kan följa din sändning.
*Eget fraktbolag. Vill ni skicka med eget fraktavtal så klicka i hämtar själv och skriv i meddelanderutan att ni vill skicka med eget fraktbolag.
Order som skickas med DHL paket eller stycke skickas utan extra kostnad med något av nedanstående val.
Vi kontaktar dig per telefon för att se till att du får den lösning som passar dig bäst.
Företag:
*Leveransadress bemannad dagtid: DHL:s standardleverans för företag.
*Leveransbesked: Ni kontaktas på tel. av chauffören ca 15-30 min. innan leverans för att ni skall kunna vara på plats och ta emot godset.
*Avisering: DHL kontaktar dig via sms eller tel. och bestämmer tid för leverans.
*Leverans utan kvittens: Används när kunden inte kan finnas på plats för underskrift. Kund ansvarar för gods efter avlämning.
*Avhämtning terminal: Mottagaren aviseras när godset finns att hämta på närmaste terminal.
Betalning
Privatpersoner:
*Avisering: DHL kontaktar dig via sms eller tel. och bestämmer tid för leverans.
*Leverans utan kvittens: Används när kunden inte kan finnas på plats för underskrift. Kund ansvarar för gods efter avlämning.
*Avhämtning terminal: Mottagaren aviseras när godset finns att hämta på närmaste terminal.
Betalning
Faktura genom Tentarp AB:
Kostnad 0 kr.
Betalning via faktura med en betalningstid på 14 dagar efter att varan skickats. Är du ny kund hos oss görs en kreditupplysning. skulle inte krediten godkännas kontaktar vi er med förslag på andra betalningslösningar. Fakturan mailas tidigast samma dag som produkten skickas från oss.
Betalning med kort vid upphämtning hos Tentarp i Kungälv:
Kostnad 0 kr.
Betalning sker när varan hämtas upp hos Tentarp AB i Kungälv. Vid specialbeställda varor kan vi i vissa fall göra en kreditupplysning.
Klarna:
Privatpersoner kan även välja att betala med Klarna. Förvalt betalningsalternativ är faktura 14 dagar vilket är kostnadfritt. Du kan också efter genomförd beställning byta betalningsmetod till kortbetalning, banköverföring eller direktbetalning med bank-id. Klarna erbjuder också delbetalningar och fakturor med längre betalningsvillkor. Mer information hittar du på klarna.sePå "Mitt Klarna" får du en enkel och tydlig överblick över alla dina köp med Klarna. Tjänsten erbjuder dig möjligheten att:
- Se status på obetalda, betalda och krediterade beställnngar.
- Lägga till en kalenderpåminnelse att betala fakturan
- Förlänga betaltiden tio dagar på obetalda fakturor
- Hämta fakturor i pdf-format
- Ställa frågor direkt till Klarnas kundtjänst via en chattfunktion
Ångerrätt:
Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt på det att varan mottagits enligt Distansavtalslagen. Detta förutsätter att varan är oanvänd och inte skadad på något sätt. Varan skall skickas tillbaka i originalförpackningen väl skyddad mot transportskador. Specialbeställda produkter som ej är lagervaror eller dukar med tryck omfattas inte av ångerrätten. I dagsläget är det endast presenningar i std.utförade och std.storlek i den här butiken som innefattas av ångerrätten.
Du står själv för kostnaden för returfrakten. Tältsport står för ursprungsfrakten.
1. Kontakta oss för att meddela att du vill ”ångra köp” och för hjälp med returfrakten, vi kan beställa åt dig med med vårt förmånliga fraktavtal där du står som fraktbetalare. 2.Fyll i retursedeln och sänd tillbaka tillsammans med varan. 3. När vi mottagit returen och den är godkänd återbetalas din betalda faktura på kontot du angivit på returformuläret. Vi skickar en kreditfaktura på ursprunglig faktura till dig.
Betalningar gjorda med kort betalas enl. lag tillbaka på kortet.
Som företagskund har du inte samma rätt att ångra köp. Är produkterna oanvända och emballagen oskadade kan Tentarp gå med på återköp under förutsättning att produkten och mängden passar för att ta tillbaka till Tältsports lager. Specialbeställda modeller som ej är lagervara återköps normalt inte. Vid återköp står kunden för frakt + returfrakt.
Reklamationer:
Om en transportskada uppkommit, kontakta transportören direkt och anmäl skadan där. Ser du att sändningen är skadad när den levereras gör en skaderapport ihop med chauffören även om du inte är säker på att något skadats. Om du köpt en vara som du vill reklamera på grund av något fel så skicka ett mail till info@tentarp.se eller ring 031-380 11 00 och beskriv felet. Ett mejlat foto behövs för att kunna hjälpa dig på bästa sätt. Ofta kan det räcka med att byta ut den skadade delen.
När du fått svar från oss och fått OK med att varan skall skickas tillbaka använder du retursedeln och kontaktar oss så att vi kan beställa frakt.
När vi mottagit returen och godkänt reklamationen skickar vi en ny felfri vara alternativt sätter in pengarna du betalat inkl. dina utlägg för returfrakt på kontot som du anger på returformuläret.
Vid kortbetalning sätts beloppet enligt lag in på det kort från vilken betalningen gjorts.
Om din reklamation inte skulle bli godkänd kontaktar vi dig och skickar därefter tillbaka varan till dig.
Produkter som inte tas emot av kund vid frakt:
Vi debiterar frakten 1 väg för produkter som inte kan levereras till kund trots upprepade försök av både fraktbolag och Tentarp. Företag debiteras tur + returfrakt. Detta gäller endast varor som går från Tentarps lager eller varor som hör till det vi normalt lagerför och där mängden varor passar för att ta tillbaka till lagret. Övriga varor debiteras fullt ut.
Produkter som inte hämtas av kund:
Beställda varor som inte är lagervaror och inte hämtas upp av kunden debiteras fullt ut. Varor som är standardprodukter kan vi i vissa fall ta tillbaka till lagret utan debitering.Säkerhet
- Cookies
Vi använder cookies för att underlätta ditt besök på tentarp.se, till exempel för att hålla reda på dina varor i kundvagnen. Vi använder ej cookies för att lagra personlig information om dig. Vill du inte acceptera cookies kan din webbläsare ställas in så att du automatiskt nekar till lagring av cookies eller informeras varje gång en webbplats begär att få lagra en cookie.
Personuppgifter
Tentarp AB är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dessa uppgifter kan användas för att ge dig information via nyhetsbrev om du valt detta vid beställning och för att kunna hjälpa dig vid nya beställningar eller garantifrågor. Inga uppgifter lämnas vidare utan används endast utav Tentarp AB. Vill du rätta till några uppgifter eller bli borttagen ur registret är det bara att kontakta oss.Uppgifter på hemsidan:
Vi reserverar oss för fel på informationen på hemsidan och vi garanterar heller inte att alla bilder exakt återger produkternas verkliga färger. Om väsentligt fel på pris upptäcks kan Tentarp avbryta ingånget avtal närhelst felet upptäcks. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priserna utan föregående meddelande.Force Majeure
Tentarp är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt försäljningsvillkor, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Som befriande omständighet skall anses bland annat: myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, samt onormal nedgång i marknaden.